Pomoč

Osnovne informacije za uporabo Monete

Poraba

Svojo porabo z Moneto lahko kadarkoli preverite. Pošljite SMS s ključno besedo MONETA na številko 1919. V povratnem SMS-u prejmete informativno porabo na Moneti in višino mesečne omejitve porabe (limit). Uporabniki Monete Internet, Monete v telefonski prodaji in Monete SMS lahko seznam nakupov za zadnje tri mesece preverite na uporabniških straneh Monete.

Mesečna omejitev porabe (limit)

Mesečni limit imate uporabniki storitev Telekoma Slovenije in A1 že samodejno nastavljen, lahko pa ga kadarkoli poljubno spremenite (zvišate, znižate).

Varnostna koda PIN

Plačila z Moneto lahko dodatno zavarujete s kodo PIN. Kode PIN je varnostna koda, zato je ne posredujte nikomur.

Vklop/izklop Monete

Moneto imate vsi uporabniki storitev Telekoma Slovenije in A1 že samodejno vključeno. Če želite, lahko Moneto kadarkoli izključite.

Pogosta vprašanja

Uporabniki storitev Telekoma Slovenije

Izpolnite Vlogo za vklop/izklop zunanjih storitev in jo oddajte v Telekomovem centru ali pošljite na naslov Telekom Slovenije, d.d., Naročniška razmerja, 1546 Ljubljana, po faksu na številko 01 47 22 062 ali na e-naslov info@telekom.si

Uporabniki storitev A1

Izklop lahko uredite:
  • na portalu Moj A1,
  • s klicem na brezplačno številko 040 40 40 40,
  • na prodajnih mestih A1.
Moneto imate samodejno in brezplačno vključeno vsi uporabniki storitev Telekoma Slovenije in A1.
Če Moneto izključite in jo nato želite ponovno vključiti, sledite navodilom svojega operaterja.

Uporabniki storitev Telekoma Slovenije:

Izpolnite Vlogo za vklop/izklop zunanjih storitev in jo oddajte v Telekomovem centru ali pošljite na naslov Telekom Slovenije, d.d., Naročniška razmerja, 1546 Ljubljana, po faksu na številko 01 47 22 062 ali na e-naslov info@telekom.si

Uporabniki storitev A1

Ponovni vklop lahko uredite:
  • na portalu Moj A1,
  • s klicem na brezplačno številko 040 40 40 40,
  • na prodajnih mestih A1.
Pošljite SMS s ključno besedo MONETA na 1919. Prejeli boste brezplačen SMS z informativno mesečno porabo in omejitvijo porabe. Po vsakem uspešnem nakupu dobite potrdilo oziroma obvestilo o plačilu.

Dokumenti


Moneta alarmi
.pdf 680 KB
Ločeni račun
.pdf 655 KB

Niste našli, kar vas zanima?

Pokličite svojega izdajatelja Monete na brezplačno številko ali pa nam pišite na: