Kako plačujem z Moneto v Telefonski prodaji?

Z operaterjem se dogovorite o izdelku, ceni in naslovu dostave. Operaterju nato sporočite svojo mobilno številko. V nekaj sekundah na svoj mobilnik dobite sporočilo SMS z nazivom ponudnika, zneskom, opisom predmeta nakupa ter enkratnim geslom, ki ga v primeru, da se strinjate s transakcijo, sporočite operaterju. Operater vnese enkratno geslo ter potrdi transakcijo. Po končani transakciji prejmete potrditveno sporočilo SMS, s katerim ste seznanjeni o uspešni transakciji oz. morebitni napaki. Cena za vsako uspešno opravljeno transakcijo je 0,03756 EUR (9 SIT).

Kaj storim, če s svojim mobilnikom ne morem plačati z Moneto v Telefonski prodaji?

Uporabniki Monete pri Mobitelu

• Preverite mesečno omejitev porabe z Moneto – morda ste jo že prekoračili. Pošljite sporočilo SMS s ključno besedo MONETA na 1919. V odgovor dobite brezplačno sporočilo SMS z informativno porabo in omejitvijo porabe.

• Preverite, ali imate Moneto vklopljeno – morda ste jo začasno izklopili oz. vam jo je izklopil nosilec naročniškega razmerja, na katerega ste vezani prek družinskega bonusa.
• Uporabniki službenega mobilnika preverite, preverite, če ste uredili vse potrebno za uporabo storitve Ločeni račun.

Za nadaljnje informacije pokličite na brezplačne številke 031/041/051 700 700, kjer so vam svetovalci na voljo cel dan vse dni v letu.

Uporabniki Monete pri Novi KBM in pri Poštni banki Slovenije

Preverite, ali ste prekoračili mesečno omejitev porabe z Moneto. Pošljite sporočilo SMS s ključno besedo MONETA na 1919. V odgovor dobite brezplačno sporočilo SMS z informativno porabo in omejitvijo porabe.

Za nadaljnje informacije pokličite na številko 02/229 28 30, kjer so vam svetovalci Nove KBM na voljo vsak delavnik od 7:00 do 18:00 oziroma na številko 02/228 83 50, kjer so vam svetovalci Poštne banke Slovenije na voljo vsak dan od 7:00 do 15:30.

Kaj storim, če pride pri plačevanju z Moneto do napake pri obračunu plačila?

Nakupi z Moneto so natančno opredeljeni. Če pri pregledu mesečnega obračuna opazite napako, se obrnite na pristojni oddelek za reklamacije.