Kako preverim omejitev porabe z Moneto na svojem mobilniku?

S svojega mobilnika pošljite sporočilo SMS s ključno besedo MONETA na 1919. V odgovor dobite brezplačno sporočilo SMS z informativno porabo in omejitvijo porabe.

Kako zvišam mesečno omejitev porabe z Moneto?

Če želite, lahko začetno mesečno omejitev porabe z Moneto zvišate ali znižate. V ta namen izpolnite obrazec Sprememba omejitve porabe z Moneto, in ga pošljite na naslov:

Mobitel d. d.
Sektor bonitete in izterjave
Vilharjeva 23
1537 Ljubljana
ali po faksu na številko: 01/472 23 50.

Uporabniki Monete pri Novi KBM in Monete pri Poštni banki Slovenije imate mesečno omejitev porabe določeno glede na svoje poslovanje z bančnim računom. Omejitev porabe lahko povišate z zahtevkom v poslovalnici banke.

Kdaj in kako izklopim Moneto?

Moneta je samodejno in brezplačno vklopljena vsem Mobitelovim in Debitelovim naročnikom GSM/UMTS. Če je ne želite (več) uporabljati, jo lahko sebi in/ali drugim, ki so prek družinskega bonusa vezani na vaše naročniško razmerje, kadarkoli izklopite. Izpolnite obrazec Vklop/Izklop storitve Moneta in ga pošljite na naslov Mobitel, d. d., Vilharjeva 23, 1537 Ljubljana, s pripisom »za Moneto« oziroma po faksu na številko 01/47 22 291.

Uporabniki Monete pri Novi KBM ali Monete pri Poštni banki Slovenije lahko Moneto izklopite z ukaznim nizom. Postopek izklopa je enostaven – v svoj mobilnik odtipkate: *189*osebna številka Moneta (MPN)*Geslo za vklop osebne številke Moneta (MPP)*0#. Lahko pa pokličete 1800 in sledite navodilom govornega odzivnika.

Kdaj in kako Moneto znova vklopim?

Sebi in/ali drugim, ki so prek družinskega bonusa vezani na vaše naročniško razmerje, lahko Moneto kadarkoli ponovno vklopite. Izpolnite obrazec Vklop/Izklop storitve Moneta in ga pošljite na naslov Mobitel, d. d., Vilharjeva 23, 1537 Ljubljana, s pripisom »za Moneto« oziroma po faksu na številko 01/47 22 291.

Uporabniki Monete pri Novi KBM lahko Moneto ponovno vklopite z ukaznim nizom. Postopek vklopa je enostaven: *189*osebna številka Moneta (MPN)*Geslo za vklop osebne številke Moneta (MPP)#. Lahko pa pokličete 1800 in sledite navodilom govornega odzivnika

Kako je zagotovljena preglednost plačil z Moneto?

Po vsakem uspešnem nakupu dobite potrdilo oziroma obvestilo o plačilu.
Uporabniki Monete kot storitve Mobitela lahko informativno porabo in omejitev porabe preverite tako, da s svojega mobilnika pošljete sporočilo SMS s ključno besedo MONETA na 1919. V odgovor dobite brezplačno sporočilo SMS z informativno porabo in omejitvijo porabe.
Vse mesečne nakupe, opravljene z Moneto, plačate kot del naročniškega računa oz. direktno z bančnega računa, če uporabljate Moneto pri Novi KBM ali pri Poštni banki Slovenije. Hkrati z računom dobite natančno specifikacijo po plačilnih mestih Moneta.
Seznam opravljenih naročil in nakupov z Moneto Internet ter z Moneto SMS lahko spremljate na Moneta uporabniških straneh, kjer lahko vnesete tudi svoje podatke za izdajo računa na ime.

Kaj lahko storim, če nisem zadovoljen s kakovostjo kupljenega izdelka/storitve?

Družba Mobitel in banka Nova KBM imata v sistemu Moneta pri transakcijah vlogo posrednika. Za kakovost izdelkov/storitev je odgovoren lastnik plačilnega mesta Moneta. Pokličite ga in prijavite reklamacijo.

Kakšna je razlika med Moneto kot storitvijo Mobitela in Moneto pri Novi KBM oziroma Moneto pri Poštni banki Slovenije?

Moneta je skupna blagovna znamka družbe Mobitel in banke Nove KBM. V vseh primerih gre za priročno in varno storitev plačevanja z mobilnikom z odloženim plačilom. Razlike pa se izkazujejo predvsem v načinu pridobitve možnosti plačevanja z Moneto in načinu poravnave stroškov nakupov z Moneto.

Moneta kot storitev Mobitela je samodejno in brezplačno vklopljena vsem Mobitelovim in Debitelovim naročnikom GSM/UMTS. Mobiuporabniki pa lahko Moneto uporabljate kot storitev Mobi Moneta oziroma Moneta žepnina. Stroške nakupov uporabnik Monete poravna enkrat mesečno kot del računa naročniškega razmerja, kjer je naveden tudi seznam nakupov po plačilnih mestih Moneta.

Moneta kot storitev Nove KBM in kot storitev Poštne banke Slovenije pa je na voljo vsem komitentom Nove KBM ali Poštne banke Slovenije, ki so hkrati naročniki Mobitel in Debitel GSM/UMTS, tudi Mobiuporabniki. Za namene pridobitve možnosti plačevanja z Moneto pri Novi KBM ali Poštni banki Slovenije, morate izpolniti Vlogo za izdajo Monete pri Novi KBM oziroma pri Poštni banki Slovenije in jo oddati v poslovalnici banke. Stroške nakupov se nato poravnava enkrat mesečno direktno z bančnega računa pri Novi KBM ali z računa pri Poštni banki Slovenije.

Kako plačujem z Moneto za zasebne namene, če sem uporabnik službenega mobilnika?

V primeru, da ste uporabnik Monete pri Mobitelu in uporabljate službeni mobilnik, s katerim pa želite plačevati tudi v zasebne namene, mora vaš delodajalec urediti možnost storitve Ločeni račun. Na ta način se ločijo stroški nastali z vašim mobilnikom v poslovne in zasebne namene. Vaš delodajalec poravna stroške storitev Mobitel GSM/UMTS, račun za nakupe z Moneto pa prejmete vi, na vaš naslov.

Če ste uporabnik Monete pri Novi KBM ali Monete pri Poštni banki Slovenije, je Moneta vezana na vaš osebni račun pri banki in vsa plačila poravnate direktno s svojega računa. Prav tako pa imate pri banki možnost, da stroške nakupov z Moneto poravnate z različnih računov (osebnega, poslovnega,…).